Na Risquei da Lista MakeUP, queremos garantir a melhor experiência para nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições para Troca e Devolução

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e brindes (Se aplicável). 

• Produtos de maquiagem, por questões de higiene e segurança, só poderão ser trocados caso estejam lacrados e sem indícios de uso.

2. Motivos para Troca ou Devolução

• Produto com defeito: Se o item apresentar qualquer defeito de fabricação, entre em contato imediatamente.

• Pedido errado: Caso tenha recebido um item diferente do solicitado, faremos a substituição sem custos adicionais.

• Arrependimento ou insatisfação: O cliente pode solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias, desde que o produto esteja sem uso.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para atendimento@risqueidalista.com.br ou entre em contato pelo Whatsapp, informando o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto, se necessário.

2. Nossa equipe analisará o pedido e enviará as instruções para a devolução.

3. O cliente deve encaminhar o produto pelos Correios utilizando uma etiqueta de envio fornecida por nós.

4. Após o recebimento e análise do item, realizaremos a troca, reenvio ou reembolso conforme a escolha do cliente.

4. Formas de Reembolso

• Compras feitas por cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar até duas faturas para ser processado.

• Compras via boleto bancário ou PIX: O valor será reembolsado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Exceções

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção, exceto em casos de defeito.

• Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados ou estejam sem a embalagem original.

• Produtos adquiridos com brindes devem ser devolvidos com os brindes originais.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos à disposição para ajudá-lo!

Equipe Risquei da Lista MakeUP